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售后服务技术交流会

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售后服务技术交流会

随着公司发展规划,产品上档升级,公司售后服务工作越来越多。为持续提升产品品质,提高服务质量,满足客户需求,公司质量部牵头组织召开了第三季度售后服务技术交流会。会议由公司质量部主任主持,各车间售后人员、人力资源部等相关人员参加会议。

会上,质量部主任对目前市场形势和公司售后情况进行了介绍,并根据实际情况对售后服务进行了分析,针对下一步工作,他要求,一要及时了解“一线声音”,掌握现场情况,提高解决疑难杂症的能力,服务好现场。二要从售后方式、人员数量、售后天数的控制,来节约售后成本,为公司节省不必要开支。三要同舟共济、共克时艰,维护好公司品牌和市场信誉,植根“通变文化元素”坚持问题导向、专业导向,充分发挥专业精神、敬业精神,为构建诚信、和谐、共享的合作关系而共同努力。

此次会议,各售后服务人员把自己遇到的售后问题及解决方法与大家进行分析讨论,对售后服务工作如何能够更好的开展献计献策。通过这样的技术交流会,能使售后服务人员的技能得到更快的提升,也使公司的售后服务人员深刻理解售后服务的重要性,更使得售后人员明确了今后做好售后工作的重点和方向,为今后做好售后服务工作,提升通变售后质量奠定了良好的基础。

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